الحلول
التواصل الخارجي لفرق SaaS في B2B، قائم على الدليل
كثيراً ما تبدأ فرق SaaS تواصلها الخارجي بقائمة مسميات وظيفية وقالب، ثم تتساءل لماذا الردود قليلة. يبدأ Nidaflow من موقعك، ويرسم من يشتري ولمن يبيع منافسوك، ويجد من يناسبك مع الدليل، ويدير تسلسلاً واحداً من حساباتك أنت.
المشكلة وكلفتها الحقيقية
المسمى الوظيفي ليس ملاءمة. رئيس العمليات في شركة مشترٍ مثالي، وفي أخرى شخص بلا ميزانية ولا مشكلة. والقائمة المبنية على المسميات لا تفرّق بين الاثنين، فيتحول كل خطأ إلى رسالة لا تصل إلى شيء.
وللتواصل الخارجي في SaaS فخاخه الخاصة. فقد تضم القائمة أشخاصاً في شركات تبيع ما يقارب ما تبيعه أنت. والرسالة إليهم مهدورة، وأحياناً محرجة. ومن يعرف مشتريك أفضل من غيره، أي المؤسسون وأول موظفي المبيعات، هم الأقل وقتاً للبحث عن كل واحد.
والحلول المعتادة موظف تطوير مبيعات يُستأجر، وهو بطيء ومكلف حتى يتقن عمله، أو أداة قوالب سريعة وعامة. وكلاهما لا يبدأ مما تبيعه فعلاً.
والبداية الأفضل موقعك أنت: ما تبيعه، ومن يشتريه فعلاً، ولمن يبيع منافسوك. وكل شيء آخر ينبثق من ذلك.
كيف يعمل Nidaflow لفرق SaaS، خطوة بخطوة
الخطوة الأولى: الصق موقعك. يقرأ Nidaflow موقعك ومنافسيك والعملاء الذين تذكرهم وآخر الأخبار والتوظيف والمنشورات العامة. وخلال دقائق يحفظ ما تبيعه والمسميات التي تشتري وسوقك وعملاءك المذكورين ومدى اكتمال الصورة ومجموعات المشترين التي تبيع لها. وكل نتيجة تحمل رابط مصدرها. ودراسة موقعك الأولى مجانية.
الخطوة الثانية: انظر أين تستطيع أن تفوز. ينظر Nidaflow في من يبيع لهم منافسوك، ويصنّف كل مجموعة مشترين إلى: من موقعك أنت، أو يخدمها المنافسون، أو لا يخدمها أي منافس. ولا يستخدم إلا الأسواق التي يدعمها موقعك، ويسألك قبل أن يضيف منطقة.
الخطوة الثالثة: ابحث بكلمات عادية. صف الدور والمستوى الوظيفي ونوع الشركة وحجمها والسوق. ولا يستخدم البحث ملفك المحفوظ إلا إذا وافقت.
الخطوة الرابعة: اقرأ الحكم. ينال كل عميل ملاءمة هي قوي أو جيد أو محتمل، مع سبب يذكر مصدره، ودليل «يعمل هنا» بمصدر وتاريخ. وإن كانت الشركة تبيع شيئاً مشابهاً لما تبيعه، يذكر الصف ذلك.
الخطوة الخامسة: استخدم الإشارات الموجودة. حين تكون إشارة علنية، يحمل العميل إشارة مؤرَّخة ومرتبطة برابط: منشوراً له أو بودكاست أو دوراً جديداً أو تمويلاً أو توظيفاً من إعلانات الوظائف أو خبراً عن الشركة. والتغطية جزئية، ولا يُعطى من لا إشارة له إشارة مختلقة.
الخطوة السادسة: شغّل تسلسلاً واحداً. البريد وLinkedIn وWhatsApp في خطة واحدة، من حساباتك أنت، وتُكتب كل رسالة حين يصل صاحبها إلى خطوتها. لا يُرسَل شيء حتى تطلق. وتصل الردود إلى بريد وارد واحد، وتتيح صفحات الحجز على تقويم Google أو Outlook إدراج رابط أو اقتراح أوقات أو تسجيل اجتماع محجوز.
الخطوة السابعة: أدخله في منظومتك. كل قائمة يمكن تصديرها إلى CSV. وتتيح REST API بمفاتيح من الإعدادات البحث عن الأشخاص والشركات وإثراء جهات الاتصال وقراءة قوائمك وإضافة أشخاص إلى تسلسل وقراءة إحصاءات التسلسل، بالأرصدة نفسها. ولا توجد مزامنة أصلية مع CRM حتى الآن.
ما الذي تحصل عليه
- ملف مشترٍ مبني من موقعك أنت، مع مصادره.
- نظرة على من يبيع لهم منافسوك، لترى أين لا تنافس.
- دليل على كل عميل محتمل: ملاءمة وسبب ومصدر، و«يعمل هنا» مع تاريخ.
- تنبيه حين تبيع شركة العميل شيئاً مشابهاً لما تبيعه.
- من لا يناسب لا يكلّف شيئاً، ولا يُخصم الرصيد إلا حين ينجح الإجراء.
- تسلسل واحد عبر البريد وLinkedIn وWhatsApp، وبريد وارد واحد للردود.
- REST API وتصدير CSV لأدواتك أنت.
مثال: بحث واحد في SaaS
مثال. هذه الأرقام توضيحية وليست نتيجة عميل. بعد دراسة موقعك، ينظر بحث عن مشتريك في 1,000 شخص.
400 لا يناسبون و210 لا يمكن التأكد من أنهم ما زالوا يعملون هناك. تُستبعد المجموعتان دون رسوم. ويُسلَّم 390: 60 قوي و150 جيد و180 محتمل، وهذا 780 رصيداً بواقع رصيدين لكل واحد. ويظهر خبر حديث عن 40 منهم، برصيد واحد لكل خبر.
تبدأ بالـ210 من القوي والجيد. بريد العمل لـ170 يكلّف 340 رصيداً، ويذهب الـ40 الباقون إلى مسار LinkedIn. وإضافة الـ210 إلى تسلسل تكلّف 420 رصيداً، والرسائل 630 رصيداً على الأكثر.
يبلغ التشغيل نحو 2,200 رصيد، ودراسة الموقع الأولى مجانية. وتحتفظ بالـ180 محتمل لجولة لاحقة، بعد أن ترى من يجيب.
لمن هذا الحل، ولمن لا يناسب
هو لمؤسسي SaaS الذين يديرون تواصلهم الخارجي بأنفسهم، ولفرق المبيعات الصغيرة، ولأول موظفي المبيعات، ولأهل العمليات الذين يريدون API. يناسبك إن كنت تستطيع تسمية مشتريك وتريد أن يتم البحث قبل الرسالة.
وهو ليس للفرق التي تريد بيانات النية أو تتبع زوار الموقع أو التنبيهات الفورية. لا يراقب Nidaflow الحسابات ولا يرسل تنبيهات تغيّر الوظائف. ولا توجد مزامنة أصلية مع CRM حتى الآن. ولا توافق على الرسائل واحدة واحدة: تراجع التسلسل وتطلقه وتردّ على الردود. والقائمة المستوردة تُثرى ولا تُؤهَّل، فيخص فحص الملاءمة وإثبات العمل العملاء الذين يجدهم Nidaflow.
أسئلتك، وأجوبتها.
كيف يعرف Nidaflow من هم مشتروني؟
يدرس موقعك ومنافسيك والعملاء الذين تذكرهم وآخر الأخبار والتوظيف والمنشورات العامة، ثم يحفظ مسودة لملف المشتري مع مصادرها. ويمكنك تعديلها. ودراسة موقعك الأولى مجانية.
هل يتجنب الشركات التي تنافسني؟
ينبّه إلى العميل الذي تبيع شركته شيئاً مشابهاً لما تبيعه، بتسمية «يبيع شيئاً مشابهاً لما تبيعه»، لتقرر ماذا تفعل به.
هل يتزامن مع نظام CRM الخاص بي؟
لا توجد مزامنة أصلية مع CRM حتى الآن. تُصدَّر القوائم إلى CSV، وتستطيع REST API قراءة قوائمك وإحصاءات التسلسل.
هل يستطيع حجز الاجتماعات؟
مع تقويم Google أو Outlook مربوط، يمكنك إعداد صفحات حجز. ومن البريد الوارد يمكنك إدراج رابطك أو اقتراح أوقات أو تسجيل اجتماع محجوز، ويمكن أن يتضمن التسلسل رابط الحجز.
هل يعطيني بيانات النية؟
لا. لا يعطي Nidaflow درجات نية ولا يتتبع زوار الموقع ولا يراقب الحسابات. إنه يجد من يناسبك الآن، ويعرض إشارات مؤرَّخة مثل التمويل أو التوظيف أو الأخبار حين تكون علنية.
هل توجد API؟
نعم. يستطيع المالكون والمديرون إنشاء مفاتيح من الإعدادات. وتتيح API البحث عن الأشخاص والشركات وإثراء جهات الاتصال وقراءة قوائمك وإضافة أشخاص إلى تسلسل وقراءة إحصاءات التسلسل. وهي تستخدم الأرصدة نفسها، ولا تُخصم إلا عند النجاح.